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海天酱油的双标不是重点。消费者连提出质疑的权利都没有了吗？
时间: 2023-03-14浏览次数：
海天酱油的双标不是重点。重点是我们消费者连提出质疑的权利都没有了吗？最近有许多海外的网友晒出了自己在国外购买的海天酱油。配料表上没有添加剂，只有水、大豆、小麦、食盐这些天然的原料。细心的国内网友却发现了不对劲。怎么自己买的海天酱油和别人的比多了这么多的添加剂呢？这个商标的操作顿时让网友们炸锅了。国内有添加剂，国外零添加，海天你不地道啊
海天酱油的双标不是重点。重点是我们消费者连提出质疑的权利都没有了吗？
最近有许多海外的网友晒出了自己在国外购买的海天酱油。配料表上没有添加剂，只有水、大豆、小麦、食盐这些天然的原料。细心的国内网友却发现了不对劲。怎么自己买的海天酱油和别人的比多了这么多的添加剂呢？这个商标的操作顿时让网友们炸锅了。国内有添加剂，国外零添加，海天你不地道啊？！怎么专坑自己人呢？
面对网友的质疑，海天也是第一时间就发出了公关声明。结果每一步都精准地踩到了网友们的雷点上。海天的大概意思就是说我们用的食品添加剂都是符合国家标准。针对那些恶意造谣的人和帮忙传播的吃瓜群众，就等着吃官司吧！
可以说是用正确的废话回应了网友质疑，造成了危机的再次升级。说实话，这是几亿中国人每天都在吃的东西，借他1万个胆子，他也是不敢乱来的。但是大部分的网友并没有那么多的专业知识储备。我们作为一个普通的消费者，专业的东西不懂，无法去分辨，这个可以理解。无论是谁，看见自己天天吃的酱油配料表上有着一大堆的元素周期表，都会感到担心。网友们基于自己观察到的事实提出疑问，也许是做了误判，但这都是正常的。而品牌方需要做的就是给消费者一个合理的解释和正面的引导。
事后很多网友也说了，最让人接受不了和不满的其实是海天这次的公关声明。因为这代表了这个品牌方的价值观和对消费者的态度。老牌企业有自己的企业文化，可以理解，但公关部门也需要与时俱进。毕竟国家标准只是产品的底线，消费者满意才是标准。酱油好不好吃,是否还有添加剂又是另外一个问题了。说白了，我们需要的是一个态度，要的是这个品牌与消费者同心同行的责任感。
